よくあるご質問と回答
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ここではビジターの皆様並びにメンバーの皆様から寄せられる「よくあるご質問」とその回答を載せていきます。 JP-Express作品のご購読や他のアダルト・サイトとの比較のご参考となれば幸いです。 |
Q1. JP-Express お客様規約について（2006.09.25 更新）
Q2. JP-Express のポリシーについて（2007.02.24 更新）
Q3. ライブラリー作品のお申込みとパス発行までの流れについて（2003.12.01 更新）
Q4. ライブラリー専用ＩＤ・パスワードとアクセス方法並びにアクセス不能について（2002.02.24 更新）
Q5. 自動ダウンロード・ソフトのご使用について（2007.02.24 更新）
Q6. 会費の銀行振り込みについて（2007.02.24 更新）
Q7. ＪＰＥアンコールとの関係について（2007.02.24 更新）
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Q1. JP-Express お客様規約について（2006.09.25 更新）
Q1. JP-Express お客様規約について （2006.09.25 更新）
JP-Express お 客 様 規 約
１．会員資格
会費または購読料などの所定の料金を支払ったお客様、もしくはJP-Expressの管理者が入会を認めた者を会員とする。
２．会員の権利
会員は、所定の期間、ライブラリーを含めたメンバーズ・エリアにアクセスし、個人としてコンテンツのダウンロードを行うことが出来る。
３．会員の権利の抹消
所定の期間を経過した場合、会員が退会を申し出た場合、及び、以下の行為を行った場合は会員の権利を抹消する。
- JP-Expressが版権を有する画像などのコンテンツを第三者に流布した場合
- ＩＤ及びパスワードを故意または不注意により第三者に流布した場合
- 自動ダウンロード・ソフト等の使用方法を誤った結果、サーバ及び回線に多大な過重を与え、他の会員に対して多大な不利益をもたらした場合
JP-Expressの管理者は、上記３の1.2.の行為を行った者に対して、損害賠償請求などの訴追を行う。
５．管理者の免責事項
JP-Expressの管理者は、所定の期間中、会員が快適にコンテンツを楽しめるよう最大の努力を払うが、以下の場合、その責務は免責とすることを会員は合意する。
- 天災・事故等によりサーバもしくは回線に甚大な損害が生じた場合
- セキュリティー目的のために一時的にサーバを閉鎖した場合
- 定期的な点検並びに回線増設・サーバのグレードアップのために一時的にサーバを閉鎖した場合
- その他、会員のために必要と見なして一時的に管理者がサーバを閉鎖した場合
- メンバーズ・エリアに掲載するコンテンツもしくは投稿画像を会員が不正に扱った結果、会員もしくは第三者が不利益を被った場合
以上
Q2. JP-Express のポリシーについて（2002.01.07 更新）
Q2. JP-Express のポリシーについて（2007.02.24 更新）
■良質なアダルト･コンテンツを提供します！
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JP-Express は画質・内容共に良質なアダルト・コンテンツを、リーズナブルな会費で会員（定期ご購読者及びライブラリー作品ご購入者、以下同様）の皆様に提供することをポリシーに、常に努力を続けています。
2000年6月のサイト開設以来、既に多くのアダルト･サイト評論家の方々やインターネット専門雑誌から、JP-Expressが会員の皆様に提供するコンテンツとサービスに対して高い評価をいただいておりますが、今後さらに良質なコンテンツを提供すべく、さらなる努力を続けてまいります。
なお、JP-Express の作品制作理念は、あくまでも米国法に基づき、基本的人権として認められた自由で多岐にわたる性嗜好・性行為を、性行為の成立に不可欠な男女の合意とそれぞれに対する敬意に基づき、常にバランス感覚に留意して制作を行っております。そのため、2004年以降にインターネット上に増えてきた明らかな女性蔑視や女性の合意を得たと思えないような陵辱行為（例えそれが合意に基づくものであっても）により、性犯罪や女性の権利侵害を助長させかねない内容のものとは一線を画しています。
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会員会費やライブラリー作品の料金につきましても現在の価格体系を維持すべく、最大の企業努力を続けています。
多くのアダルト･サイトが短期に利益を上げられるような運営方法と価格体系を取っているのに対して、JP-Express は、会員の皆様に十分ご満足ただけるコテンツとサービスを提供し、できるだけ多数の会員の皆様がリピーターとして継続して会員となっていただけることによって長期にわたってコスト回収を行うことを経営ポリシーとしています。
また、既にコスト回収の済んだ作品については定期的に料金を見直し、よりお求め易い料金体系に改めていきます。
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JP-Express サイト開設以来、会員の皆様が快適にアクセスできるよう、専用回線の増強とサーバのスペック･アップ、あるいはコロケーションサーバの活用を続けています。
もちろん回線の増強には工事時間とその後の恒常的なコストが必要ですが、現在、会員数５００名増加毎にＴ１回線相当の帯域拡張を行っています。
ただし米国の場合、専用線の場合は工事発注から開通まで早くて４０日間を要し、また帯域の拡張は１ヶ月単位となるため、その間、予想を越えた数の新会員加入があった場合は一時的にアクセス状況が低下することがありますが、適宜ミラーサーバへの迂回などの措置を行っています。
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JP-Expressは会員の皆様に対して、常に日本語並びに英語での最大限のサポートを行っています。
ほとんどのアダルト･サイトが会員との対話やサポートは行っていないのが現状ですが、JP-Expressはインターネット初心者の方々からの技術的なご質問に対しても、できるだけ分かりやすい回答を行っています。
また、会員の皆様には意見交換や今後のコンテンツ制作に対するご意見やご要望、あるいはサイト運営に関するご質問などを必要に応じて掲載し、私どもの対応を明らかにし、常に会員の皆様との対話と情報開示に努めています。
さらに、会員ご自身のミスによる多重登録等の問題に対しても、パス有効期限の延長やライブラリー作品への振替などの救済措置を行っています。
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会員エリアへのアクセスやコンテンツのダウンロードを行うことは会費をお支払いになった会員の皆様に与えられた法的に守られた独占的な権利と考え、それが犯された場合、JP-Expressは米国法並びに犯人の居住する国の法律に基づき訴訟を起こすなど、常に厳しく対応していきます。
訴訟により勝ち得た損害賠償金や和解金などは、全て新たなコンテンツ制作やアクセス環境の改善など、会員の皆様に還元する形で使用しています。
Q3. 会員登録及びライブラリー作品のお申込みについて（2002.01.07 更新）
Q3. ライブラリー作品のお申込みについて（2003.12.01 更新）
ここでは会員登録お申込みとライブラリー作品のお申し込みについて、よくあるご質問に対してお答えいたします。
＜ご質問１＞
会員登録の申込みをしましたがパスワードなどの知らせが来ません。どうなっているのでしょうか？
＜お答え＞
パス発行は、お申込みをいただいてから平日の場合で２４時間経過後、米国の週末及び祝祭日の場合は４８時間経過後となります。
これは、お申込みいただいたクレジットカード情報が正しいかどうかをクレジットカード決済会社が確認し、その結果をJP-Expressに知らせてくるというプロセスがあるためです。
多くのアダルト･サイトでは、即時パスを発行する、いわゆる『クイック・アクセス』方式が増えていますが、@盗んだカードやインターネット上から不正取得した他人のカード情報による不正な申込みやなどを事前に防御することが難しい、A事後、問題解決処理を迅速に行うことが難しい、B課金管理のために会員管理情報が完全にクレジットカード決済会社に移ることから個々の会員の皆様へのきめ細かなサービスが難しくなる、ことなどから現在のような人間によるチェックが介在するシステムを採用しています。
お申込みからパス発行までの流れを分かりやすく示すと以下のようになります。
| @ |
お申込み画面で必要事項を正しく入力し「Submit」ボタンを１回だけ押す
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| A |
システムがお申込みを受け付けると" Thank you for joining JP-Express.com " の英文ページが表示され、自動的に英語版のビジター用トップページが表示されます。 まだ、この段階では、お申し込み情報がクレジット・カード会社に送られただけで、正式に入会が認められたわけではありません。 |
| B |
クレジットカード決済会社がワークタイム（米国太平洋標準時の平日午前８時３０分から午後５時）中に全世界の顧客データベースと照合し、お使いのクレジットカード会社に引き落とし照会データを送り、その結果をまとめて、JP-Expressに「認証者リスト」「非認証者リスト」として報告書を送ってきます。ここまでに平日で２４時間、週末・祝祭日で４８時間を要します。米国太平洋標準時の平日午後５時以降のお申込み分は翌日のワークタイムでの処理となります。 |
| C |
クレジットカード決済会社からの報告書を受理したJP-Expressは、会員サーバの混雑の少ない時間帯（通常は米国太平洋標準時の午前０時から５時頃＝日本時間の午後１時から７時頃）に、認証者には「会員ＩＤ、パスワード、アクセス先のＵＲＬ等」を、非認証者には「クレジットカードが認証されませんでした（お知らせ）」のメールを自動送信します。 |
| D |
ここで一部のＩＳＰ（プロバイダー）の場合、上記で自動送信したメールを「スパムメール（迷惑メール）」と誤認して自動的に受信を拒絶もしくは削除してしまう場合があります。 「未達報告」が返ってきたお申込者には、別のメールシステムから「手動」で再送付しています。 それでも再び「未達報告」が返ってきた場合、そのほとんどがお申込み時にご入力されたメールアドレスの間違いですので、それ以上こちらからご連絡を取ることができませんので、ビジターページの『ご連絡の取れない方々へ』に掲載してご連絡を待つことになります。 なお、上記「スパムメール」防止システムにより、こちらからお送りしたメールが届かず、かつ、未達報告も返ってこないケースが増えていますので、『" Thank you for joining JP-Express.com "の英文ページが表示され、自動的に英語版のビジター用トップページが表示されたが、４８時間以上経っても何も連絡が来ない』場合は、以下の事項をご明記の上、『各種お問い合わせ用メールフォーム』にてお問い合わせください。 １．お申込み年月日 ２．お申込み区分（ライブラリー作品名：） ３．お申込み時にご入力したメールアドレス |
＜ご質問２＞
ライブラリー作品を申込みをして、「作品申込み控え」が送られて来ましたが、その後パスワードなどの知らせがきません。どうなっているのでしょうか？
＜お答え＞
ライブラリー作品をお申込みの際にサーバから自動送信される以下の「作品申込み控え」は単なる「控え」に過ぎません。
ここまではお申込みの第１ステップです。ページの表示にしたがって次のクレジットカード決済画面で必要事項のご入力を行ってください。
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<「風間由美」作品申し込み控え> このたびは下記作品をお申し込みいただき誠にありがとうございます。 入金が確認され次第、ダウンロードサイトのＵＲＬ及びパスワード等 をお知らせいたします。 それまで本メールを大切に保管してください。 ■希望作品名： Series 1：聖夜のキャンドルパーティー ■お名前： NEO ■E-Mail： neox4@sukiyaki.com ■連絡事項： ご不明な点は下記までお問い合わせください。 ======================================= ■E-mail webmaster@jp-express.com ■HP http://www.jp-express.com/ ======================================= |
作品お申込みページで必要事項をご入力して確認画面が表示され、サブミット･ボタンを押した後に表示されるクレジットカード決済画面で、必要事項を正しくご入力して「サブミット･ボタン」を押し、前述の[ご質問１]の説明のとおりのプロセスが正しく行われてはじめてお申込みが成立いたします。
その後のパス発行までのプロセスや所要時間は会員登録の場合と全く同じですので、日本時間の場合、平日はお申込みの翌日の正午頃から夕方まで、週末お申込みの場合は月曜日の正午頃から夕方まで、こちらからの通知をお待ちください。
＜ご質問３＞
会員となっていた実績もあるのですが、更新しようとして登録申込みを何度行っても「非認証通知」が送られてくるばかりで認証されません。 入力方法など間違いは無いはずです。なぜ認証されないのでしょうか？
＜お答え＞
ごくごく稀なケースとして、お使いのクレジットカードの有効性に問題も無く、かつ、お申込み画面でのご入力にもお間違いが全く無い場合であっても、クレジットカード決済会社によるデータベースとの照会で「問題あり」とされてしまう場合があります（約１万件に１件ほど）。
どうして認証されないかの個別の理由や原因はプライバシー保護上、クレジットカード決済会社からは報告されませんので、原因をお伝えすることも出来ません。
そのような場合は、お使いのクレジットカード会社に、お申込み年月日に引き落とし照会がきたかをご確認の上で、webmaster@jp-express.com までお問い合わせください。
こちらのクレジットカード決済会社が、そちらのクレジットカード会社に直接確認を取り、問題が無ければパスを手動発行します。
＜ご質問４＞
ライブラリー作品の申し込みをしようと申し込みフォームメールに必要事項を入力して送信しようとしましたが 『CGIの呼び出し元エラー』 のメッセージが出て送れません。
＜お答え＞
シマンテック社の"Internet Security"に代表されるセキュリティー・ソフトの設定が高くしてあると起こる現象です。
お申込みされた方から『Internet Securityをはずし、Norton AntiVirus だけにして試みた結果、成功しました。』というご報告を2002/03/03にいただいています。
同様のセキュリティー・ソフトをお使いで、上記のようなCGIエラーが表示される場合は、セキュリティー・ソフトのセキュリティー設定を低くするか一時的にはずしてお試しください。
Q4. 会員及びライブラリー専用ＩＤ・パスワードとアクセス方法について（2002.01.29 更新）
Q4. ライブラリー専用ＩＤ・パスワードとアクセス方法について（2002.01.29 更新）
＜質問１＞
会員登録をして、お送りいただいたＩＤとパスワードでライブラリー・エリアにアクセスしようとしましたが、パスワードを受け付けてもらえません。どうすればよいでしょうか？
＜回答１＞
ライブラリー作品へのアクセスに関する質問の中で最も多い質問ですが、お送りしたＩＤ、パスワード通知メールにも注意書きしておりますように、
- 数字の「１」とアルファベットの「ｌ（エルの小文字）」の間違え
- 数字の「０」とアルファベットの「O（オーの大文字あるいは小文字）」の間違え
- 半角のつもりが全角で入力
■「Ctrlキー＋アルファベットのVキー同時押し」によるメールから認証窓へのコピーと貼り付け
なお、パスワードの入力方法として、お使いのパソコンがWindowsマシンであれば、次の方法でメールから認証窓にコピー･アンド･ペーストでき、入力をミスすることがありません。
- お送りしたＩＤ、パスワード通知メールを開いておく
- ＩＥあるいはネットスケープで会員ズ・エリアもしくはライブラリー作品を開く
- ＩＤとパスワードを求める認証窓が開くので、そこに上記１のメールから「ＩＤ」をコピーして、カーソルを「ＩＤ欄」の上で左クリックしてカーソルを固定して、「Ctrlキー＋アルファベットＶキー」を同時に押すとＩＤが認証窓に貼り付けられる。
- 同様にパスワードも、メールからコピーして、認証窓の「パスワード欄」の上で左クリックしてカーソルを固定して、「Ctrlキー＋アルファベットのＶキー同時押し」でパスワードも認証窓に貼り付ける。
- 上記でメールからコピーする際に、間違って「空白」までもコピーしないようにご注意ください
- 認証窓の「パスワードを保存する」をチェックしておけば次回からは上記の手間は不要となります。
■それでもアクセスできない場合
それでもアクセスできない場合は、アクセス拒否になっている場合、もしくは既に会員やライブラリー専用パスが削除されている場合がありますので、以下の必要事項を記載た上で「各種お問い合わせ用メールフォーム」にてお知らせください。パスの有効性をお調べして、折り返しお返事いたします。
- お申込み時のメールアドレス
- お申込み区分（ライブラリー作品「XXXXXXXX」）
- お送りしたID
- お送りしたパスワード
- アクセスできないページのURL
- その時の画面表示
■参考：アクセス時のエラー表示とその対処方法について
" Authorization Required"のエラーが出る場合
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パスワードの入力ミス、または会員IDが無効(削除)です。ＩＤ、パスをチェックして再入力してください。
何度再入力してもアクセスできない場合は、「各種お問い合わせ用メールフォーム」で必要事項を語記載の上、お知らせください。
"Forbidden"のエラーが出る場合
-
アクセス拒否のホストに登録されています。
特にプロキシーサーバ(海外)を経由してアクセスしている場合は同じプロキシーサーバをハッカー(クラッカー)から不正アクセスがあると自動的に拒否されますので、プロキシサーバを使わずアクセスして見てください。
それでもアクセスできない場合は、「各種お問い合わせ用メールフォーム」で必要事項を語記載の上、お知らせください。
" DNSサーバエラー"や"ページが表示されません" 等のエラーが出る場合-
サーバがダウンしているかリセットを行っています。しばらくして再度アクセスをして見てください。
Q5. 自動ダウンロード・ソフトのご使用について （2002.01.24 更新）
Q5. 自動ダウンロード・ソフトのご使用について（2007.02.24 更新）
＜ご質問＞
JP-Expressのオリジナル画像は非常に高画質で綺麗ですが、1枚が200ｋｂ以上で1作品が400枚近くもあるものがあり、とても1枚1枚ダウンロードしていられません。ReGetという自動ダウンロードソフトを使っているのですが、メンバーズ・エリアで使っても問題はありませんか？
＜回答＞
ライブラリー･エリアでの各種自動ダウンロード･ソフトを正しくお使いになる限りでは何ら制限を行っておりませんでしたが、実際には存在しないＵＲＬを想像で自動ダウンロードソフトにセットして結果的にエラーを続出させるなどの不正を行う人が増えたため、現在では自動ダウンロードソフトの使用を禁止しております。
そのかわり、１枚ずつだった写真ファイルをZIPファイルにして、一括してダウンロードできるように2006年初頭から順次入れ替えております。
つきましては、使用禁止を守らずに自動ダウンロードソフトを使用してエラーを多発させた場合は、会員規約に基づき次のペナルティーを行いますのでご注意ください。
- エラーを多発させる人のアクセスを一時停止し、警告メールをお送りします。
- 上記メール発送から４８時間以内にお返事をいただけない場合は、会員規約に基づき、その後のアクセス権を停止します。
Q6. 会費の銀行振り込みについて（2006.09.25 更新）
Q6. 会費の銀行振り込みについて（2007.02.24 更新）
＜質問＞
当初ホームページで「日本国内の口座への銀行振り込みが可能となるよう検討している」と書いてありましたが、その後どうなりましたか？
＜回答＞
2000年6月のJP-Express正式開設以前から、クレジット・カードをお持ちでない方や使いたくない方々のために、日本国内の銀行に会費をお振り込みできるようにするために、日本国内にJP-Expressの銀行口座を開設することを検討しましたが、次のような理由から、実現化を断念しました。
- 米国における過去の判例を調べた結果、年齢確認の出来ない銀行振込によって未成年者がアダルト･サイトの会員登録を違法に行い、サイト側も管理責任を問われた事件があったため。
- 上記の問題を「身分証明書」「パスポート」「運転免許証」など年齢を証明する書類のコピーを別送していただくことで解決できたとしても、日本の銀行の米国支店を通じて、日本国内に「非居住者口座」を開設するには、初期残高として約300万円から400万円を預け入れる必要があるため。
- 米国でもそうですが、テロ資金や非合法活動の利益などの洗浄（マネー・ロンダリング）規制により、非居住者銀行口座の開設が非常に難しくなり、また、時間と手間が掛かるため。
- 日本では馴染みが深く支店も多数ある「シティーバンク」は、米国ではあまりメジャーな銀行ではなく、JP-Expressの人的本拠のあるテキサス州には支店が少なく、開設手続きを行う時間的余裕がないため。
なお、長らく受け付けておりました「ドル建て郵便為替によるお申し込み」は、ご利用者がほとんど居なくなったため、人件費節約のため、2007年2月末日をもって廃止いたします。
どうしてもクレジットカードをお使いになれない場合は、ライブラリー収録全作品（廃盤並びに第三世代の一部の作品を除く）をご希望の場合に限り、ＤＴＩサービスが運営している姉妹サイト『ＪＰＥアンコール』で海外銀行振込み・海外郵便振込みでのお申し込みも受け付けておりますので、そちらをご利用ください。
Q7. ＪＰＥアンコールとの関係について（2007.02.24 更新）
Q7. ＪＰＥアンコールとの関係について（2007.02.24 更新）
＜質問＞
ビジター・ページで「ＪＰＥアンコール」のことを知りましたが、作品をこちらで購入するよりも９５％割引で購入できると書いてありますが、本当ですか？また、こちらの管理者とＪＰＥアンコールの管理者とは別なのですか？
＜回答＞
こちらのライブラリーから全作品を単品で購入した場合に比べてＪＰＥアンコールでは９５％割引（2007年2月現在）で購入できるのは本当です。
その理由は以下のとおりです。
- 業界最大手の「ＤＴＩサービス」が運用しているため、サーバ費用が不要なため。
- 同様に課金コストが不要なため。
- お客様に個別のＩＤ、パスワード、作品ＵＲＬを発行するための人件費が不要なため。
会員制でよくある謳い文句の「見放題」は実際には１日のダウンロード制限があり（ＤＴＩ系の場合は１日に1.5ギガまで）、たとえ動画の収録本数がやたらと多いサイトでも全部をダウンロードするにはかなりの月数を要したり、ダウンロードするのに追われて見る時間が無く、ようやく開いてみたら既に入手済みの裏ＤＶＤからの画質の悪いリッピングものだったりというのがほとんどですが、 ＪＰＥアンコールは毎週オリジナルの動画が２本（多い週は３本）と写真集が６タイトルの合計８作品〜９作品となっており一週間で見るにはちょうど良い分量となっていますので、ダウンロードに１日もしくは２日、それを開いてじっくり見ながらご自分のお好きなようにジャンル別（「JPシスターズ」とか「JPシネマ」とか）にフォルダーに整理してＪＰライブラリー完全版を完成させるのに適しています。
また、管理者については、コンテンツの管理についてはこちらもＪＰＥアンコールも兼任していますが、ＪＰＥアンコールのサーバ関係（アクセス関係）、課金（料金の引落し関係）及びメンバー管理（パスワード発行や退会関係）については「ＤＴＩサービス」が行っています。 つきましては、ＪＰＥアンコールのコンテンツ以外のお問い合わせに関してはＤＴＩサービスにお願いいたします。